Häufig gestellte Fragen
Why Isn't This Mug Cheaper?
When you purchase a mug from our shop, you're supporting a small business powered by real people.
🎨 20% supports artists, designers, and creating new artwork
📢 25% goes toward marketing and advertising so more people can discover our shop
📦 30% covers production, materials, packaging, and fulfillment
💻 15% keeps the website running, covers software subscriptions, payment processing fees, and customer support
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We're a small business, not a giant corporation. Every purchase directly helps us continue creating unique products and serving our customers.
If you'd like to support us a little extra, tips are completely optional but deeply appreciated. Every tip goes directly toward supporting our artists and helping us create more products for our community.
Thank you for supporting a small business. ❤️
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Da jeder Artikel speziell für Sie angefertigt wird, akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen oder Umtausch, sobald eine Bestellung abgeschlossen ist.
Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt, defekt oder erheblich von dem genehmigten Entwurf abweichen, werden wir dies korrigieren. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels mit deutlichen Fotos, und unser Team wird die Angelegenheit prüfen und einen Ersatz oder eine Lösung anbieten.
Wir empfehlen Ihnen, alle Anpassungsdetails sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass alles perfekt ist.
Wenn Sie Fragen haben, bevor Sie bestellen, können Sie uns gerne kontaktieren – wir helfen Ihnen immer gerne!
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Jedes Stück wird sorgfältig von Hand gefertigt, daher braucht Gut Ding Weile ✨
- Produktionszeit: 5–10 Arbeitstage für die Anfertigung und Fertigstellung Ihres individuellen Schmuckstücks
- Lieferzeit:
International: 5–12 Werktage (je nach Standort)
Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.
Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin (für ein Geschenk oder einen besonderen Anlass) benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden von unseren erfahrenen Künstlern in unserer Partnerwerkstatt im Ausland sorgfältig von Hand gefertigt.
Jedes Stück durchläuft einen detaillierten Prozess – vom Modellieren bis zum Brennen –, um sicherzustellen, dass es unseren Qualitätsstandards entspricht, bevor es an Sie versendet wird.
Wir arbeiten eng mit unserem Produktionsteam zusammen, um Konsistenz, Qualität und Liebe zum Detail bei jeder individuellen Kreation zu gewährleisten ✨
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand wird anhand Ihres Standorts und der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Sie erfahren den Versandpreis immer, bevor Sie kaufen.
